マルチチャネルワークスペース
すべてのメッセージがグローバルビジネスの出発点
オムニチャネル会話体験で顧客コミュニケーションを再構築。電話、メール、ライブチャット、SMS、ソーシャルメディア、ECプラットフォームを統合し、エージェントが単一のインターフェースですべての作業を完了
01 — 対応チャネル
一つのプラットフォームで、すべての顧客接点を管理
- 電話
- メール
- ライブチャット
- SMS
- ソーシャルメディア
02 — 主要機能
カスタマーサービス向けリアルタイム翻訳
言語や文化の壁を解決し、リアルタイム翻訳ツールが多言語サービスサポートを提供
センシティブワード検出
各ECプラットフォームのセンシティブワードライブラリで、エージェントがプラットフォームルールに違反したりブランドイメージを損なうことを防止、越境ECプラットフォーム専用センシティブワードライブラリを提供
ECプラットフォーム統合
顧客が注文について問い合わせた際、注文/物流情報を簡単に確認
03 — 検出 • フィルタ • ブロック
ユーザーメッセージ スパム
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