HeroDash · リアルタイム顧客対応システム
すべての顧客対話を、掌握する。
HeroDash は AI・人間チーム・音声・メッセージ・品質・運用を、一つのリアルタイムシステムに束ねます。
01 — いま
すべての顧客が同時に話しかけてくる。
形も大きさもバラバラ、秩序も色もない——まだ何ひとつ「何であるか」が決まっていないから。月曜の 09:14、受信箱の本当の姿です。
02 — スクロールを続けて
HeroDash はその一つひとつを列に並べる。
すべてのリクエストが読まれ、分類され、レーンを与えられる。角が取れ、大きさが揃う。ノイズは時計付きの待ち行列になる。
仕組み
AI が処理し、人が判断する。
すべての AI 応答は担当者の承認に回されます——確信度が高いときだけ自動送信。
一人の顧客に、すべてのチャネル。
Amazon の注文、WhatsApp のチャット、メールの追客——一つのスレッド、一つの履歴。
すべてのエスカレーションが文脈を保つ。
ボットから人へ引き継ぐとき、顧客は説明をやり直す必要がありません。
01 — HeroDash製品マトリックス
オムニチャネル・マルチタッチポイント統合プラットフォーム、企業の高品質サービス提供を支援
音声ロボット 24時間365日多言語インテリジェント通信
- 多言語ロボット、低遅延、人間らしい
- セマンティック・インテリジェント分析からヒューマンへ
- インテリジェント会話要約
- マルチターン対話、意図認識、感情分析
- Flowワークフローカスタマイゼーションサービス
- ロボット知識ベースのインテリジェント抽出
- 電話、メール、ライブチャット、SMS、ソーシャルメディア
- 多言語リアルタイム翻訳
- ECプラットフォーム/ERP注文照会
- IVR音声ナビゲーション
- 柔軟なルーティング戦略
- 顧客満足度調査
02 — 連携
03 — あなたが対応する相手
この一人ひとりが、ソフトウェアが正しく処理すべき一つの対話です。
言語も、チャネルも、時間帯もばらばら——HeroDash はその一つひとつを振り分け、翻訳し、解決し、対応の全過程をそのまま可視化します。
04 — 2000社以上の企業に信頼されています
2000社以上の企業に信頼され、あなたのビジネス成長を支援します
