会社概要 · By Callnovo
20年の専門的蓄積、グローバル企業にサービス提供
越境ECカスタマーサービス分野に特化し、AI技術でグローバル企業のカスタマーサービスを支援
- 2000+
- 企業顧客
- 120+
- 対応国数
- 99.9%
- サービス安定性
01
02
03
01 — 発展の歴史
スタートアップから業界リーダーへの成長の軌跡を見守る
2015 デジタル変革
第1世代電話システムを発表、システムとグローバル番号の接続を顧客に提供
第1世代電話システムを発表、システムとグローバル番号の接続を顧客に提供
2023 全面アップグレード
HeroDashマルチチャネルインテリジェントカスタマーサービスシステムSaaSを発表
HeroDashマルチチャネルインテリジェントカスタマーサービスシステムSaaSを発表
2024 AI ファースト、人が主導
AI がまず処理し、人が判断する——すべてのチャネルで。
AI がまず処理し、人が判断する——すべてのチャネルで。
02 — ミッション・ビジョン
私たちのストーリー
2004 年以来の Callnovo ブランドのカスタマーサービスの知見を基盤に、HeroDash は企業に高品質なカスタマーサービスソリューションを提供することに専念しています
ミッション
AI技術革新を通じて、グローバル企業にインテリジェントでパーソナライズされたカスタマーサービスソリューションを提供し、グローバル市場での成功を支援します。
ビジョン
世界をリードする越境ECカスタマーサービスSaaSプラットフォームとなり、すべての企業が専門的で効率的なカスタマーサービス体験を享受できるようにします。
03 — コア価値観
これらの価値観が私たちのすべての決定と行動を導いています
顧客第一
常に顧客のニーズを第一に考え、期待を超えるサービス体験を提供
常に顧客のニーズを第一に考え、期待を超えるサービス体験を提供
イノベーション主導
技術研究開発への継続的投資、革新的技術でカスタマーサービスを支援
技術研究開発への継続的投資、革新的技術でカスタマーサービスを支援
グローバルビジョン
異なる文化的背景を深く理解し、ローカライズされたグローバルサービスを提供
異なる文化的背景を深く理解し、ローカライズされたグローバルサービスを提供
卓越性の追求
精益求精、サービス品質とユーザー体験の継続的向上
精益求精、サービス品質とユーザー体験の継続的向上