01 — コア機能
柔軟なカスタムフィールド/テンプレート
連絡先とチケットのカスタムフィールドを柔軟に設定し、重要なビジネス情報を記録し、製品の問題を分析
ワンクリックで引き継ぎ・エスカレーション
ワンクリック割り当て、@で協力者を共同処理に招集、部門間の迅速な転送、リアルタイム通知でチケットの迅速な処理を保証
トリガー/自動化タスク
タイムアウト時のチケット自動解決/クローズ、チケット満足度調査の自動送信、割り当てルールの自動化
02 — チーム効率の向上
- +60%
- チケット処理効率の60%向上
- -50%
- 平均応答時間の50%短縮
- 95%
- 顧客満足度を95%に向上
処理効率
応答時間
顧客満足度