グローバル・コールセンター

グローバルに接続、境界のないサービス

安全で安定したグローバルクラウドコールセンターシステム、企業と顧客の連絡ニーズを完全に満たし、サービス品質と効率を向上

スマートルーティング

01 — 強力なグローバルコールセンター機能

グローバルビジネス運営のための先進的通信ソリューション

120+カ国のグローバルToll-Free/Local番号申請
グローバル番号リソース、申請資格要件が低く、迅速に利用可能

IVR音声ナビゲーション
マルチレベルIVRボタン、IVR使用統計、IVRはサードパーティシステム/APIと連携可能、越境ECオーダー照会、越境物流追跡

柔軟なルーティング戦略
ランダム、ポーリング、平均、優先度、重み、最大待機時間など複数の配分戦略、EC VIP顧客優先受付

不在着信/ボイスメールワンクリックコールバック
営業時間外やキュー待機超過時の音声メッセージ、エージェントがオンラインになった際のワンクリックコールバック

顧客満足度調査
通話後の自動満足度調査でサービス品質を測定・改善

通話録音と品質管理
包括的な通話録音とインテリジェント品質監視・分析

02 — 使用例とアプリケーション

当社のコールセンターソリューションがどのように異なるビジネスニーズに対応するかをご確認ください

カスタマーサポート
グローバル市場で24/7多言語カスタマーサポートを提供

営業問い合わせ
インテリジェント通話ルーティングで営業機会を獲得・変換

技術サポート
画面共有とリモートツールによる専門的技術支援を提供

緊急ホットライン
顧客の緊急ニーズに対応する重要な通信チャネルを維持

03 — コールセンターを選ぶ理由

グローバル・コールセンター基盤——音声・ルーティング・品質を一つに。

グローバルカバレッジ
120+国・地域をカバー

高可用性
99.9%サービス稼働率保証

高速応答
平均応答時間3秒未満

04 — get started

グローバルコールセンターを構築

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