멀티채널 워크스페이스
모든 메시지가 글로벌 비즈니스의 시작점
옴니채널 대화 경험으로 고객 커뮤니케이션을 재구성. 전화, 이메일, 라이브 채팅, SMS, 소셜 미디어, 전자상거래 플랫폼을 통합하여 에이전트가 단일 인터페이스에서 모든 작업을 완료
01 — 지원 채널
하나의 플랫폼으로 모든 고객 접점 관리
- 전화
- 이메일
- 라이브 채팅
- SMS
- 소셜 미디어
02 — 핵심 기능
고객 서비스를 위한 실시간 번역
언어 간 및 문화 간 문제를 해결하고, 실시간 번역 도구가 다국어 서비스 지원을 제공
민감한 단어 차단
다양한 전자상거래 플랫폼의 민감한 단어 라이브러리로 에이전트가 플랫폼 규칙을 위반하거나 브랜드 이미지를 손상시키는 것을 방지, 독점적인 국경간 전자상거래 플랫폼 민감한 단어 라이브러리 포함
전자상거래 플랫폼 통합
고객이 주문에 대해 문의할 때 주문/물류 정보를 쉽게 확인
03 — 감지 • 필터 • 차단
사용자 메시지 스팸
스캔 중... 민감한 단어 데이터베이스
메시지 차단됨 금지된 단어가 포함되어 있습니다 편집 후 다시 시도해 주세요