HeroDash · 实时客服系统

每一次客户对话,尽在掌控。

HeroDash 把 AI、人工团队、语音、消息、质检与运营,统进一个实时系统。

01 — 此刻

所有客户在同时开口。

形状不一,大小不一,没有秩序也没有颜色——因为还没有任何一条被判定成什么。这就是周一早上 09:14 收件箱真实的样子。

02 — 继续下滑

HeroDash 把它们逐一排进队列

每一条请求被读取、分类、分配一条通道。棱角磨平,大小对齐。原先的噪声,变成一条带着时钟的队列。

03 — 结果

噪声进来,秩序出去。

同样的量,同样杂乱的现实。上方每一个圆点现在都有了颜色——系统知道谁在处理它、在什么时限之前。

它如何运作

AI 处理,人来决定。

每条 AI 回复都先交给坐席确认——高置信度时才自动发出。

一个客户,所有渠道。

Amazon 的订单、WhatsApp 的对话、邮件的跟进——同一条线索,同一份历史。

每次升级都不丢上下文。

机器人转交给真人时,客户不用把问题再讲一遍。

02 — 集成

对接你客户已经在用的工具

Amazon、Shopify 的订单,WhatsApp、LINE 的对话——全部汇入同一个工作台。

查看全部集成

03 — 你要处理的对话

这里每一张脸,都是软件必须处理对的一次对话。

不同语言、不同渠道、不同时区——HeroDash 逐一分派、翻译、解决,再把每一次的处理过程原原本本呈现给你。

A customer smiling at their phone at home

04 — 获得2000+企业信任

获得2000+企业信任,赋能您的业务发展

EZVIZ
TP-LINK
NIU
LiuGong
Narwal
JOVS
Hongmail

05 — start

更聪明的客服——AI、自动化与洞察,同一个平台。

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