HeroDash · système de service client en temps réel
Chaque conversation client. Sous contrôle.
HeroDash coordonne les agents IA, les équipes humaines, la voix, la messagerie, la qualité et les opérations dans un seul système en temps réel.
01 — En ce moment
Tous les clients parlent en même temps.
Des formes et des tailles différentes, sans ordre ni couleur — parce que rien n’a encore décidé ce qu’est chacun. Voilà à quoi ressemble vraiment une boîte de réception un lundi à 09h14.
02 — Continuez à défiler
HeroDash les met tous en file.
Chaque demande est lue, classée et affectée à une voie. Les angles disparaissent. Les tailles s’égalisent. Le bruit devient une file avec une horloge.
03 — Le résultat
Le chaos entre. L’ordre sort.
Même volume. Même réalité désordonnée. Chaque cercle ci-dessus a maintenant une couleur — le système sait qui s’en occupe, et pour quand.
comment ça marche
L’IA exécute. L’humain décide.
Chaque réponse de l’IA est proposée à un agent pour validation — ou envoyée seule quand la confiance est élevée.
Un client. Tous les canaux.
Une commande Amazon, un chat WhatsApp, un e-mail de suivi — un seul fil, un seul historique.
Chaque escalade garde son contexte.
Rien n’est ré-expliqué quand un bot passe la main à une personne.
01 — Matrice de Produits HeroDash
Plateforme intégrée multicanal et multi-points de contact, aidant les entreprises à fournir des services de haute qualité
- Robots multilingues, faible latence, similaire à l'humain
- Analyse intelligente sémantique vers humain
- Résumé intelligent de conversation
- Dialogue multi-tours, reconnaissance d'intention, analyse d'émotion
- Service de personnalisation de workflow Flow
- Extraction intelligente de base de connaissances de robot
- Téléphone, email, chat en direct, SMS, médias sociaux
- Traduction multilingue en temps réel
- Requête de commande plateforme e-commerce/ERP
- Navigation vocale IVR
- Stratégie d'allocation de routage flexible
- Enquête de satisfaction client
02 — Intégrations
Compatible avec les outils que vos clients utilisent déjà
Commandes d’Amazon et Shopify, messages de WhatsApp et LINE — le tout dans un seul espace.
Voir toutes les intégrations
03 — qui vous servez
Chacun de ces visages est une conversation que votre logiciel doit réussir.
Langues, canaux et fuseaux horaires différents — HeroDash achemine, traduit et résout chacune, puis vous montre exactement comment cela s’est passé.
04 — Approuvé par 2000+ Entreprises
Approuvé par 2000+ entreprises, alimentant la croissance de votre entreprise
05 — start
Un service client plus intelligent — IA, automatisation et analyse sur une plateforme.
Commencez Votre Voyage de Service Client Global Alimenté par l'IA