01 — 핵심 기능
통화 품질 검사
효과적인 통화의 완전 자동 품질 검사, 자동 음성-텍스트 변환, 다차원 검사, 맞춤형 차원
이메일 품질 검사
상담원 이메일의 다차원 품질 검사, 맞춤형 차원
채팅 품질 검사
효과적인 채팅의 완전 자동 품질 검사, 다차원 검사, 맞춤형 차원 (출시 예정)
다차원 통계 리포트
품질 검사 결과의 다차원 통계 분석, 서비스 문제 식별 및 지속적 개선
02 — 품질 보증 개선
- 98%
- QA 정확도 98% 달성
- 80%
- QA 효율성 80% 향상
- 35%
- 전반적인 서비스 품질 35% 향상
탐지 정확도
효율성 향상
서비스 품질