글로벌 콜센터

전 세계로 연결하고, 경계 없는 서비스

안전하고 안정적인 글로벌 클라우드 콜센터 시스템으로 기업-고객 연락 요구를 완전히 충족하고 서비스 품질과 효율성을 향상시킵니다

스마트 라우팅

01 — 강력한 글로벌 콜센터 기능

글로벌 비즈니스 운영을 위한 첨단 통신 솔루션

120+ 국가 글로벌 Toll-Free/Local 번호 신청
글로벌 번호 리소스, 낮은 자격 요구사항으로 신청 가능, 빠른 사용 가능

IVR 음성 내비게이션
다단계 IVR 버튼, IVR 사용 통계, IVR은 타사 시스템/API와 연동 가능, 크로스보더 전자상거래 주문 조회, 크로스보더 물류 추적

유연한 라우팅 전략
랜덤, 폴링, 평균, 우선순위, 가중치, 최대 대기 시간 등 다양한 배분 전략, 전자상거래 VIP 고객 우선 접수

부재중 통화/음성메일 원클릭 콜백
근무시간 외, 대기열 초과 시간 등 음성 메시지, 상담원 온라인 시 원클릭 콜백

Customer Satisfaction Survey
Automated post-call satisfaction surveys to measure and improve service quality

Call Recording & Quality
Comprehensive call recording with intelligent quality monitoring and analysis

02 — 사용 사례 및 응용

당사의 콜센터 솔루션이 다양한 비즈니스 요구사항을 어떻게 충족하는지 알아보세요

고객 지원
글로벌 시장에서 24/7 다국어 고객 지원 제공

영업 문의
지능적 통화 라우팅으로 영업 기회 캡처 및 전환

기술 지원
화면 공유 및 원격 도구로 전문적인 기술 지원 제공

응급 핫라인
고객의 긴급 요구에 대한 중요한 통신 채널 유지

03 — 우리 콜센터를 선택하는 이유

글로벌 콜센터 플랫폼 하나로 — 음성·라우팅·품질을 한곳에.

글로벌 도달 범위
120+ 국가에서 무료 전화 및 지역 번호로 현지 프레즌스 구축

99.9% 가동률
중복 인프라로 엔터프라이즈급 안정성

Fast Response
Average response time less than 3 seconds

04 — get started

글로벌 콜센터 구축하기

지금 무료 체험을 시작하고 글로벌 콜센터 솔루션을 경험해보세요