01 — 핵심 기능
유연한 사용자 정의 필드/템플릿
연락처 및 티켓의 사용자 정의 필드를 유연하게 구성하여 핵심 비즈니스 정보를 기록하고 제품 문제를 분석
원클릭 이관 · 에스컬레이션
원클릭 할당, @로 협업 직원을 공동 처리에 참여시키고, 부서 간 신속한 전송, 실시간 알림으로 신속한 티켓 처리 보장
트리거/자동화 작업
시간 초과 시 티켓 자동 해결/종료, 티켓 만족도 조사 자동 발송, 할당 규칙 자동화
02 — 팀 효율성 향상
- +60%
- 티켓 처리 효율성 60% 향상
- -50%
- 평균 응답 시간 50% 단축
- 95%
- 고객 만족도 95%로 향상
처리 효율성
응답 시간
고객 만족도