01 — 핵심 기능
궁극적인 음성 상호작용 경험을 위한 고급 AI 기술
다국어 로봇, 낮은 지연시간, 인간과 같은
100개 이상의 언어 지원, 빠른 응답, 높은 동시성 지원
100개 이상의 언어 지원, 빠른 응답, 높은 동시성 지원
인간 이관을 위한 의미론적 지능형 분석
지식 베이스와 고객 요청의 의미론적 분석을 기반으로 인간 개입이 필요한지 지능적으로 판단
지식 베이스와 고객 요청의 의미론적 분석을 기반으로 인간 개입이 필요한지 지능적으로 판단
지능형 대화 요약
통화 음성을 텍스트로 변환, 지능형 요약; 인간 개입 조건이 충족되면: 이메일/SMS/DingTalk를 통해 관련 담당자에게 알림
통화 음성을 텍스트로 변환, 지능형 요약; 인간 개입 조건이 충족되면: 이메일/SMS/DingTalk를 통해 관련 담당자에게 알림
국경 간 전자상거래 AI 고객 서비스
다양한 문화적 배경에 적응하여 고객 의도를 더 잘 이해
다양한 문화적 배경에 적응하여 고객 의도를 더 잘 이해
02 — 인간 이관을 위한 의미론적 지능형 분석
Customer Voice
Return my order
Order #12345
Processing
- High confidence - Auto Process
- Medium confidence - Review Required
- Low confidence - Transfer to Human
Conversation Summary
issue Customer reported product quality issues with order #12345
solution Provided troubleshooting steps and offered replacement
follow-up Follow-up scheduled in 3 days to confirm satisfaction
03 — 사용 사례
전체 고객 서비스 프로세스를 포괄하여 서비스 효율성 향상
고객 문의
일반적인 질문에 자동으로 답변하고 제품 정보 제공
일반적인 질문에 자동으로 답변하고 제품 정보 제공
주문 문의
주문 상태 및 물류 정보의 실시간 문의
주문 상태 및 물류 정보의 실시간 문의
애프터서비스
반품, 교환, 불만 및 기타 애프터서비스 문제 처리
반품, 교환, 불만 및 기타 애프터서비스 문제 처리
예약 서비스
예약 및 알림 서비스 자동 배치
예약 및 알림 서비스 자동 배치
04 — 우리의 AI 음성 로봇을 선택하는 이유
Experience the advantages of intelligent voice automation
비용 절감
수동 고객 서비스 비용의 80% 절감
수동 고객 서비스 비용의 80% 절감
효율성 향상
24/7 무중단 서비스, 10배 빠른 응답
24/7 무중단 서비스, 10배 빠른 응답
고객 만족도
95% 고객 만족도 평가
95% 고객 만족도 평가