Kollaboratives Ticketing
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit für effiziente Lösungen
Flexible Prozesskonfiguration zur Unterstützung komplexer Geschäftsabläufe
01 — Kernfunktionen
Flexible benutzerdefinierte Felder/Vorlagen
Flexible Konfiguration benutzerdefinierter Felder für Kontakte und Tickets, Aufzeichnung wichtiger Geschäftsinformationen, Analyse von Produktproblemen
Übergabe & Eskalation per Klick
Ein-Klick-Zuweisung, kann @ kollaborative Mitarbeiter für gemeinsame Bearbeitung verwenden, schnelle Übertragung zwischen Abteilungen, Echtzeit-Erinnerungen gewährleisten schnelle Ticket-Bearbeitung
Trigger/Automatisierte Aufgaben
Automatische Lösung/Schließung von Tickets bei Zeitüberschreitung, automatisches Senden von Ticket-Zufriedenheitsumfragen, automatisierte Zuweisungsregeln
02 — Teameffizienz steigern
- +60%
- 60% Verbesserung der Ticket-Bearbeitungseffizienz
- -50%
- 50% Reduzierung der durchschnittlichen Antwortzeit
- 95%
- Kundenzufriedenheit auf 95% verbessert
Bearbeitungseffizienz
Antwortzeit
Kundenzufriedenheit
03 — get started
Optimieren Sie Ihren Ticket-Management-Prozess
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