01 — 核心功能
灵活的自定义字段/模板
联系人、工单灵活配置自定义字段，记录业务关键信息，分析产品问题
一键转交与升级
一键指派，可@协同人员共同处理，多部门快速流转，实时提醒确保工单快速处理
触发器/自动化任务
超时自动解决/关闭工单、自动发送工单满意度调查、分配规则自动化
02 — 提升团队效率
- +60%
- 工单处理效率提升60%
- -50%
- 平均响应时间缩短50%
- 95%
- 客户满意度提升至95%
处理效率
响应时间
客户满意度
01 — 核心功能
联系人、工单灵活配置自定义字段，记录业务关键信息，分析产品问题
一键指派，可@协同人员共同处理，多部门快速流转，实时提醒确保工单快速处理
超时自动解决/关闭工单、自动发送工单满意度调查、分配规则自动化
02 — 提升团队效率
处理效率
响应时间
客户满意度