01 — 核心监控功能
human 班次录入 后台给坐席录入工作班次，轻松轮班、客服快速查看自己排班
human 考勤打卡 工作考勤、监控坐席旷工、迟到、早退、休息超时、非活跃时长问题
system 屏幕截图 关键业务时刻截图（呼入来电）、周期性截图（2~10min）
system 应用/网页黑名单 设置客户端/网页黑名单，坐席使用黑名单时，强制弹窗禁止使用
system 鼠标/键盘活跃度监控 监控坐席鼠标/键盘活跃度，分析工作饱和度
02 — 详细功能介绍
班次管理与考勤
后台给坐席录入工作班次，轻松轮班、客服快速查看自己排班。工作考勤、监控坐席旷工、迟到、早退、休息超时、非活跃时长问题
班次录入系统
考勤打卡记录
异常考勤监控
非活跃提醒
屏幕监控与安全
关键业务时刻截图（呼入来电）、周期性截图（2~10min）。设置客户端/网页黑名单，坐席使用黑名单时，强制弹窗禁止使用
关键时刻截图
周期性截图
应用黑名单
网页访问控制
03 — 管理效果提升
- +45%
- 团队工作效率提升45%
- -30%
- 管理成本降低30%
- 99%
- 合规性达到99%
工作效率
管理成本
合规性