Monitoreo de Agentes

Gestión Integral de Agentes, Garantizando Horas de Trabajo Eficientes

Control de asistencia, actividad laboral y trayectoria operativa, mejorando la ejecución del equipo

2 human · 3 system — who acts on each capability

01 — Características Principales de Monitoreo

human Entrada de Turnos Entrada de turnos de trabajo para agentes desde el backend, rotación fácil, visualización rápida de horarios

human Control de Asistencia Asistencia laboral, monitoreo de ausentismo, tardanzas, salida temprana, exceso de descanso, problemas de duración inactiva

system Captura de Pantalla Capturas de pantalla en momentos clave del negocio (llamadas entrantes), capturas periódicas (2-10min)

system Lista Negra de Aplicaciones/Sitios Web Configurar lista negra de clientes/páginas web, prohibición forzada con popup cuando los agentes usan elementos de la lista negra

system Monitoreo de Actividad de Mouse/Teclado Monitorear la actividad del mouse/teclado de los agentes, analizar la saturación del trabajo

02 — Descripción Detallada de Características

Gestión de Turnos y Asistencia

Entrada de turnos de trabajo para agentes desde el backend, rotación fácil, visualización rápida de horarios. Asistencia laboral, monitoreo de ausentismo, tardanzas, salida temprana, exceso de descanso, problemas de duración inactiva

Sistema de entrada de turnos

Registros de control de asistencia

Monitoreo de asistencia anormal

Recordatorios de inactividad

Monitoreo de Pantalla y Seguridad

Capturas de pantalla en momentos clave del negocio (llamadas entrantes), capturas periódicas (2-10min). Configurar lista negra de clientes/páginas web, prohibición forzada con popup cuando se usan elementos de la lista negra

Capturas de momentos clave

Capturas periódicas

Lista negra de aplicaciones

Control de acceso a sitios web

03 — Mejora de la Eficiencia de Gestión

+45%: 45% de mejora en la eficiencia laboral del equipo
-30%: 30% de reducción en costos de gestión
99%: 99% de logro en cumplimiento

04 — get started

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