Asistente de Agente

El asistente que da a cada agente el contexto para actuar

Empoderamiento de IA, mejorando la eficiencia del servicio, creando una experiencia de servicio más excelente

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01 — Características Principales

ai AI Agent y Recomendaciones de Respuesta Inteligente de Base de Conocimientos Basado en el contenido de la base de conocimientos, genera automáticamente respuestas pregeneradas a las preguntas de los clientes, los agentes pueden responder con un clic

ai Pulido de Texto de Servicio al Cliente Profesional Mejora el texto con tono de servicio al cliente de alta calidad: expandir texto, condensar texto, mejorar tono (profesional, interesante, amigable)

ai Resumen Inteligente Dimensiones de resumen de conversación de tickets: problemas del cliente, soluciones proporcionadas, estado de resolución, puntos de mejora del servicio, satisfacción del cliente

ai Detección de Lenguaje Abusivo, Alertas de Respuesta Inadecuada del Agente Alcance y escenarios de reconocimiento de IA personalizados; intervención de gestión oportuna para problemas de servicio, recuperación de clientes/evitación de riesgo de reseñas negativas para la industria de comercio electrónico transfronterizo

system Consulta de Pedidos y Logística del Cliente El espacio de trabajo del agente integra la API del sistema de gestión de pedidos EC, el servicio al cliente puede consultar pedidos de clientes en tiempo real sin cambiar de sistema

ai Traducción en Tiempo Real La traducción multilingüe en tiempo real permite a los agentes manejar consultas de clientes globales. Función de traducción incorporada con envío de un clic

system Perfil 360 del Cliente Muestra el historial integral de interacciones del cliente, registros de compras y análisis de preferencias para ayudar a los agentes a brindar servicio personalizado

human Motor de Sugerencias Inteligente IA analiza el contexto de la conversación para proporcionar recomendaciones de productos relevantes, sugerencias de venta adicional y orientación de soluciones

human Análisis de Emociones en Tiempo Real Monitorea las emociones del cliente durante las conversaciones y proporciona orientación emocional a los agentes para mejorar la satisfacción

02 — Mejorar el Rendimiento del Agente

+40%: 40% de mejora en la eficiencia del servicio del agente
85%: Tasa de resolución en primera llamada mejorada al 85%
96%: Satisfacción del cliente mejorada al 96%

Impulso de Eficiencia
Reduce el tiempo de respuesta en un 70% con sugerencias impulsadas por IA y flujos de trabajo automatizados

Satisfacción del Cliente
Logra un 95% de satisfacción del cliente con servicio personalizado y resolución rápida de problemas

Productividad del Agente
Maneja 3 veces más consultas por agente con automatización inteligente y recomendaciones inteligentes

03 — use cases

Soporte de Comercio Electrónico
Simplifica consultas de pedidos, devoluciones y recomendaciones de productos

Soporte Técnico
Proporciona acceso instantáneo a documentación técnica y guías de solución de problemas

Soporte de Ventas
Coincidencia inteligente de productos y recomendaciones de venta adicional basadas en el perfil del cliente

04 — Se conecta con tu stack

Fácil integración con plataformas existentes de CRM, ERP y comercio electrónico

Salesforce
HubSpot
Shopify
WooCommerce
Magento
APIs Personalizadas

05 — get started

Da a tu equipo el contexto para actuar

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